就労支援の現場では、利用者さんの喜怒哀楽がはっきりしていることが多く、時には感情が爆発してしまうこともあります。
そんなとき、つい「落ち着いて」「こうしなきゃダメ」と先回りしてしまいがちですが、私はまず共感することを意識しています。
まずは気持ちを受け止める
「それはイヤだったね」 「びっくりしたよね」
一度、気持ちを受け止めてから、必ずこう聞きます。
「じゃあ、どうしたい？」
この一言に込められた意味
この一言には、
- 自分で考えるきっかけをつくる
- 自分の気持ちを整理する時間を与える
- “やらされ感”ではなく”自分ごと”として動いてもらう
という意味があります。
答えを押し付けるのではなく、その人自身の中にある答えを大切にしたいと思っています。
すぐに答えが出なくても大丈夫
もちろん、すぐに答えが出ないこともあります。
それでも「自分の意見を聞いてもらえた」という経験は、安心感や信頼につながります。
時には、一緒に考える時間そのものが、その人にとって貴重な経験になることもあるんです。
ほどよい距離感の大切さ
サポートは、手を出しすぎても、放っておきすぎても、うまくいきません。
ちょうどいい距離感で、本人が一歩踏み出せるように見守る――それが私の思う「ほどよいサポート」です。
まだまだ学ぶことばかりですが、「どうしたい？」という問いかけを大切に、利用者さんと向き合っていきたいと思います。
就労支援の現場で日々感じることを、少しずつ言葉にしていきます。同じような場面で悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。
